Вопрос — ответ

Плохой результат
при неплохом ТЗ

Три самые популярные причины
Оказывается, мой Телеграм-канал читают не только дизайнеры, но и клиенты. Мне написал предприниматель, который был на моей лекции в Projector и предложил ответить на несколько вопросов. На все сразу не отвечу, но по одному буду разбирать. Начнем ↓

— Почему бывает систематический плохой результат при неплохом ТЗ? Ошибка в ТЗ? Или психологическая несовместимость?

— Плохой результат может быть по разным причинам. Думаю, есть три самые популярные:

⚡️ 1
В целом вы сами назвали причину, только я бы сказал не «психологическая несовместимость», а просто несовпадение по вкусам или стилистики. Обычно получается из-за того, что часто клиенты выбирают дизайнера по рекомендации, это удобно и правильно, ты как минимум чуть уверен в результате. Но клиент забывает или не знает, что каждый дизайнер (от среднего уровня и выше) имеет свой стиль работы. Это значит, что он не сможет сделать так как, вы видите или хотите, он будет все время делать как он это видит, «будет плакать и продолжать есть кактус».

Совет клиентам: сформируйте список из дизайнеров по рекомендации сначала по уровню работ, потом выберите шорт-лист «подходящих» вам по стилистике, а уже потом запрашивайте цены и выбирайте с кем работать. Один мой потенциальный клиент даже попросил созвониться со мной по видеосвязи, чтобы позадавать вопросы. Я считаю это правильный и основательный подход.

Совет дизайнерам: выбирайте ниши бизнеса, которые вам интересны и нарабатывайте обширное портфолио в этой сфере. Узкая специализация поможет быстрей продвинуться вверх по цене и клиентам.

⚡️ 2
Еще, на мой взгляд, получить хороший результат может мешать банальное отсутствие опыта в нише. В зависимости от ниши, это может быть более критично или менее критично. Если у вас есть специфика, которая может помешать дизайнеру или дизайнер сам не сможет этого нигде узнать, то лучше сразу предупредить его об этом и детально рассказать какие могут быть проблемы. Он же дизайнер! Он не производственник. Он знает только то, с чем сталкивался и что можно нагуглить. Я постоянно с этим сталкиваюсь.

Совет клиентам: если у вас есть особенность в продукте, в аудитории, в канале коммуникации, которая не очевидна, обязательно расскажите дизайнеру об этом. Вообще я очень рад, когда клиент зовет меня на производство или показывает офис и процессы если это услуги.

Совет дизайнерам: просите клиента показать вам производство и рассказать детально бизнес-процесс.

⚡️ 3
Последним пунктом я, наверное, хочу больше предупредить. Работая с фрилансерами вы покупаете его личное время, как в целом и с агентством, только там время команды. Если фрилансер не знает стоимость своего времени и называет сумму из воздуха, то он часто может попадать в ситуацию, когда у него есть три клиента с часовыми ставками 1х, 2х и 3х. И как бы странно это не казалось, работа движется по тому клиенту, который чаще напоминает о себе, а не по тому где ставка 3х. Тут фрилансеры могут на меня обозлиться, но опыт показывает, что только небольшая часть дизайнеров знает стоимость своего времени (этому мы учим на курсе в Projector кстати) и еще меньшая часть дизайнеров планирует работу над проектом.

Совет клиентам: если вы работаете с фрилансером попросите его предоставить пошаговый план проекта с дедлайнами на каждый этап. А потом просто по понедельникам, средам, пятницам и просто вежливо спрашивайте «как продвигается проект». Без угроз и давления. Это поможет избежать частой причины плохого результата — делания всего проекта за день до дедлайна. И кстати если вы работаете с агентством и оно не дает вам такого плана — бегите.

Совет дизайнерам: работайте на опережение, пишите вашим клиентам раз в несколько дней над чем сейчас работаете по его проекту, что планируете делать и что сделали.
Нравится заметка?

Подписывайся на мой Telegram-канал и получай проект для вдохновения каждый день и регулярные посты с внутренней кухней дизайнера и арт-директора, лайфхаки и заметки про работу в команде и на фрилансе. А также полезные материалы и уроки.