FUCKUP TIME

Логотип красивый,
но нужно сделать проще

Как избежать таких комментариев от клиента
Неутвержденные проекты есть у всех. Кто-то рассказывает о них, кто-то нет. Хотя нет ничего страшного если ты не смог решить задачу клиента. Это опыт, и его ценность порой даже больше, чем у гладко прошедших проектов. В описании канала я написал, что будет про факапы, но по факту не одного еще не было. Сегодня самое время ;-)

Недавно мне два клиента в двух разных проектах дали фидбек: «Мне все нравится, но я не могу это принять, это слишком хорошо» и «Логотип красивый, но нужно сделать проще»? Вот так номер. Мы с командой стараемся сделать крутой дизайн, очень стараемся, а клиент просит сделать попроще. В общем, и в первом и втором проекте мы ушли делать второй вариант дизайна.

Спорить с таким комментарием в принципе бессмысленно. Сначала ты материшься про себя, потом делаешь удивленный взгляд и начинаешь разбираться. Анализируя что пошло не так, я увидел, что иногда мы стараемся сделать крутой дизайн настолько, что забываем о клиенте. А если сказать точнее, не о брифе, а о ожиданиях клиента.

В одном из этих проектов мы выяснили, что клиенту важно выглядеть похоже на конкурентов. У него такая ниша, что нужно быть как все, но чуть-чуть отличаться. Так чтобы не отпугнуть, а слиться с массой, но зацепить в нужный момент. И в целом это рабочая стратегия, когда ты работаешь с очень консервативным клиентом.

Еще тут мы сами (я говорю мы, т.к. это проект агентства и делал его дизайнер, а я артдирил) загнали себя в западню. Слоган агентства League Design «Истинная ценность в уникальности». Процесс разработки айдентики построен так, что мы делаем максимально непохожий на конкурентов дизайн, чтобы выделиться с помощью дизайна и упростить таким образом запоминаемость и идентификацию компании клиента среди конкурентов. Но для этого клиента это работало больше в минус чем в плюс.

В общем, с большим желании сделать крутой дизайн для инновационного продукта в своей узкой отрасли я сфокусировался сам и нацелил дизайнера на более новаторской целевой, которая была ближе нам, и почти забыл про консервативную. Мы ушли в техно-тренды, а нужен быть швейцарский подход.

Как этого можно избежать в будущем:

1. Добавить в бриф уточняющий вопрос «Вы хотите выделяться или быть похожим?»

2. Распечатать портреты ЦА, держать их перед глазами в момент дизайна. Сверяться с ними, когда чекаем статус.

3. Не следовать одному подходу во любом проекте, а менять его в зависимости от задачи и клиента.

4. Продолжать стараться и не нарушать принципы хорошего дизайна.

В следующий раз буду на стороже.
Что, по-вашему, еще может помочь?
Пишите в телеграм ↓
Нравится заметка?

Подписывайся на мой Telegram-канал и получай проект для вдохновения каждый день и регулярные посты с внутренней кухней дизайнера и арт-директора, лайфхаки и заметки про работу в команде и на фрилансе. А также полезные материалы и уроки.