#telegram

Выключайте сервисы

Что действительно нужно клиенту?
«Периодически выключайте сервисы, которые вы предоставляете. Если клиент не заметил, это значит, что этот сервис был не важен для него и на этом можно сэкономить». Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл.

Например, вы можете попробовать перестать присылать клиенту отчеты о работе каждую неделю (лучше не переставайте). Можете попробовать перестать печатать презентацию для встречи (тоже лучше не переставайте). Ну или перестать спрашивать о шрифтах и просто включать их в смету проекта сразу (нормальная практика).

Очень часто в разработке продукта или услуги, нам кажется, что мы знаем, что действительно нужно клиенту. Но по факту это только наши домыслы. Только не делайте вывод на основе одного клиента, проверяйте хотя бы на 10 клиентах.
Нравится заметка?

Подписывайся на мой Telegram-канал и получай проект для вдохновения каждый день и регулярные посты с внутренней кухней дизайнера и арт-директора, лайфхаки и заметки про работу в команде и на фрилансе. А также полезные материалы и уроки.